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Cómo el aprendizaje automático puede mejorar la experiencia del cliente
Descargue nuestro último informe de Harvard Business Review y descubra cómo mejorar la experiencia del cliente y sus resultados. En este informe, encontrará siete aplicaciones en las que las empresas pueden implementar el aprendizaje automático para transformar la experiencia del cliente.
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Ofrezca autoservicio de conversación inteligente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para resolver rápidamente los problemas de los clientes. Cuando se precise un toque humano, conecte a los clientes con el agente más adecuado con los detalles pertinentes que el agente necesita para proporcionar una resolución rápida.
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Capacite a los agentes para resolver problemas e inquietudes rápidamente con una experiencia de usuario intuitiva, información de fácil acceso, aplicaciones empresariales integradas, capacidades omnicanal y expertos en la materia internos con un solo clic.
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